常见问题

1 BigONE 值得信赖吗?我的资金安全吗?
BigONE 自 2017 年上线至今,已稳定运营超过 8 年,服务全球 100 多个国家和地区、超过 500 万用户。平台长期坚持 100% 默克尔树储备证明,储备总额突破 4.3 亿美金,您可以随时在链上自行验证。此外,BigONE 已获得安全三星满分认证,并与 SlowMist、Elliptic 等安全机构建立了战略合作。2025 年,BigONE 还兑现了"100% 全额赔付"的承诺。
2 如何在 BigONE 购买比特币和其他加密货币?
只需三步即可开始:
  • 注册账户并完成身份认证
  • 充值入金 — 您可以通过 OTC 交易用法币直接购买,也可以从其他钱包或平台转入加密货币
  • 开始交易 — 前往交易页面,在 500+ 交易对中选择您想买入的币种
3 BigONE 可以交易哪些产品?
BigONE 提供覆盖不同投资需求的全品类产品:
  • 现货交易 — 320+ 现货交易对,涵盖 BTC、ETH 等主流币种及热门项目
  • 合约交易 — 180+ 永续合约,支持 USDT 保证金和币本位,最高 100 倍杠杆
  • 杠杆 ETF — 自带杠杆属性的现货产品,无爆仓风险
  • 代币化美股 — 在加密货币与全球主流金融资产之间自由配置
  • 智能策略 — 网格交易、马丁格尔、AI 动态持仓,让程序帮您交易
4 手续费贵吗?
BigONE 的费率在行业内具有竞争力:
  • 现货:标准费率 0.2%(Taker/Maker),持有平台币 ONE 可享受抵扣优惠
  • 合约:Maker 低至 0.02%,Taker 0.06%
  • 充值免费,站内转账免费,提现手续费随网络拥堵动态调整
交易量越大、VIP 等级越高,手续费越低。
5 不想频繁交易,有没有稳健的理财方式?
BigONE 提供 150+ 种理财产品,适合不同风险偏好:
  • 定期理财 — 存入即享收益,操作简单
  • Staking — 参与 ETH 等主流币种的链上质押
  • 双币赢 — 无论涨跌都能获得收益的结构化产品
  • DeFi 挖矿 — 一键参与去中心化协议赚取收益
高净值客户还可联系专属顾问获取定制化投资方案。
6 BigONE 有合规牌照吗?
BigONE 已获得哈萨克斯坦 AFSA 全牌照(涵盖交易所、清算所、托管中心),并正在推进巴林 (CBB)、阿联酋 (VARA) 及香港 (VASP) 的牌照申请。BigONE 同时参与数字资产税务监控与风险预防标准的制定工作。
7 遇到问题怎么办?有客服吗?
BigONE 提供 7 × 24 小时多语种客服支持。您可以通过平台内的在线客服、邮件 (support@big.one) 随时联系我们。无论是账户问题、交易疑问还是充提异常,客服团队都会第一时间响应。
8 支持手机交易吗?
支持。BigONE 提供 iOSAndroid 客户端以及网页版,功能完全一致。您可以随时随地查看行情、下单交易、管理资产。前往 big.one 即可下载。